CONDIZIONI

PREMESSE

A) INFORMAZIONI GENERALI

L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.zucchero.shop sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Privacy Policy, Cookie policy e Spedizioni e Reso.
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita.
L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine.
Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita ed il relativo modulo d’ordine, già visionati ed accettati.

1. OGGETTI

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.zucchero.shop
1.2 I prodotti venduti sul sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati nel Modulo d’Ordine. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.

2. SOGGETTI

2.1 Il sito www.zucchero.shop ed i suoi contenuti sono di proprietà di Papillon S.r.l. - Via G. Galilei 4/8 – 80027 - Frattamaggiore (NA) - P.IVA: 02793251212 – Registro Imprese NAPOLI: 517912. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs. 185/99, D. Lgs. 206/05 e ss. modifiche e per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al D. Lgs. 196/03 e ss. modifiche.
2.2 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni Papillon S.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
2.6 Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, si esonera Papillon S.r.l. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da te forniti al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo tu stesso come cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

B) CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I contratti di vendita dei prodotti sul sito www.zucchero.shop, si considerano conclusi nel momento in cui perviene l'ordine di acquisto effettuato dal cliente a Zucchero Shop secondo le forme e modalità previste dalla stessa piattaforma www.zucchero.shop. Solo laddove sia espressamente previsto, indicato o segnalato direttamente al cliente, l’ordine si perfezionerà salvo il preventivo assenso e conferma che Zucchero Shop invierà al cliente successivamente all’ordine effettuato che s’intenderà dunque quale mera “proposta d’ordine” (es: caramelle gommose). Zucchero Shop invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell'ordine di acquisto effettuato dal cliente. Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto oltre che le ulteriori note legali presenti sul sito (privacy – trattamento dati – ecc...) e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con Zucchero Shop.

C) OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto. La nostra Società può rivedere le presenti condizioni generali di volta in volta. Ogni qualvolta l'utente ordina dei prodotti dalla nostra Società al contratto si applicheranno le condizioni di volta in volta vigenti. La nostra Società si riserva la facoltà di modifica delle presenti condizioni generali che riporteranno sempre, all'inizio di questa pagina, la versione rilasciata. (es: numero/anno, data elaborazione).

D) DEFINIZIONE DELL'ORDINE

Con l'invio dell'ordine on-line, il Cliente trasmette a Zucchero Shop un ordinativo o proposta di acquisto del prodotto, come specificato al punto sub. lett. B) e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo esposto ed ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Eventuali richieste del cliente diverse dalle seguenti condizioni generali di vendita non verranno tenute in considerazione salvo espressa approvazione.

E) I NOSTRI PRODOTTI

Zucchero Shop, nel pieno rispetto della trasparenza commerciale, intende segnalare che i prodotti in vendita sul sito Zucchero Shop rispettano elevati standard qualitativi e di affidabilità. La presente informativa vale per tutti i prodotti presenti sul sito Zucchero Shop.

1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1.1 E’ possibile effettuare ordini attraverso internet alla seguente pagina www.zucchero.shop, seguendo la procedura di acquisto ivi prevista. (es: selezione prodotti, quantitativi, scelta metodo pagamento, di spedizione, conclusione ordine)
In ogni caso è possibile effettuare l'ordine solo dopo che il cliente avrà fornito una e-mail o altre credenziali personali necessarie per potersi identificare.
1.2 Per gli acquisti da parte di minorenni è necessario il consenso del soggetto legale rappresentante; 1.3 L'ordine effettuato dal cliente è un'offerta che vincola alla conclusione dell'acquisto. Zucchero Shop invia al cliente una e-mail a titolo informativo in cui si notifica esclusivamente il ricevimento dell'ordine.

2. DIRITTO DI RECESSO

2.1 CONDIZIONI DI RECESSO

In conformità alle previsioni della vigente normativa, su www.zucchero.shop il cliente ha diritto di esercitare il recesso contrattuale entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce a mezzo di comunicazione scritta avente data certa (ad es. per posta, telefax, e-mail) oltre alla conseguente restituzione del prodotto a proprie spese entro i successivi 14 giorni.

Il recesso deve essere indirizzato a:
Papillon S.r.l. - Via G. Galilei 4/8 – 80027 - Frattamaggiore (NA) info@zucchero.shop
Per la restituzione del prodotto è necessario accludere anche la fattura, una sua copia o copia dell’ordine, per permettere un'elaborazione più veloce dei dati. La consegna dovrà avvenire presso Papillon S.r.l. - Via G. Galilei 4/8 – 80027 - Frattamaggiore (NA), entro e non oltre i 14 giorni successivi alla manifestazione della volontà di recedere dal contratto. La facoltà di recedere unilateralmente dal contratto non potrà essere esercitata qualora la merce risulti utilizzata, manomessa o comunque alterata rispetto alle condizioni nelle quali si trovava al momento della consegna all’acquirente. Il diritto di recesso sarà operante unicamente nelle transazioni intervenute fra consumatore e venditore come espressamente previsto dalla vigente normativa con espressa esclusione delle transazioni avvenute fra operatori commerciali o professionisti in genere.
In caso di legittimo esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti al Venditore, in condizioni di sostanziale integrità, non deteriorati salvo solo quanto risultante dalla necessaria manipolazione degli stessi, nella loro completezza e nella loro confezione originale, consegnandoli al corriere per la spedizione senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato il recesso al Venditore.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

2.2 Qualora vengano soddisfatte le condizioni sopra richiamate e, più in generale, quelle previste a livello normativo la società venditrice provvederà al rimborso degli importi versati dall’acquirente per la transazione entro 30 (trenta) giorni lavorativi successivi al perfezionamento della risoluzione contrattuale per esercizio del diritto di recesso.
Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti oggetto del diritto di recesso sono a carico del cliente.

La richiesta di recesso potrà avvenire utilizzando il modulo tipo di recesso predisposto dal Codice del Consumo all’allegato I, parte B, oppure presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita di voler recedere dal Contratto.

3. CONSEGNA

3.1 Gli acquisti effettuati su Zucchero Shop vengono elaborati a partire dalla data di conclusione del contratto ed evasi in termini che possono variare da 2 giorni lavorativi a 15 giorni lavorativi in ragione dell’esigenza di approvvigionamento o produzione del prodotto richiesto oltre che per le eventuali attività di personalizzazione dei prodotti.
Il cliente dichiara di essere espressamente a conoscenza di questi termini e di accettarli senza riserva alcuna. Non verranno accettare richieste di recesso e/o rimborso che dovessero pervenire a Zucchero Shop dalla data in cui si è perfezionato l’ordinativo al termine massimo di consegna previsto nel presente articolo. Il periodo di evasione può essere aumentato in ragione di eventuali richieste di personalizzazione dei prodotti o di richieste particolari (es: prodotti non presenti espressamente sul sito Zucchero Shop) o di numerosi quantitativi.
3.2 Qualora la merce non fosse direttamente disponibile, è onere di Zucchero Shop prendere immediato contatto con il cliente per informarlo della situazione comunicando i previsti termini di evasione del suo ordine che potrà essere anche annullato se eccedente i termini previsti al precedente capoverso (max 15 gg lavorativi). In ogni caso, per venire incontro alle esigenze dei clienti, Zucchero Shop fornirà espresse indicazioni su eventuali soluzioni alternative che possano incontrare la soddisfazione del cliente salvo sempre il suo diritto di attendere l’approvvigionamento della merce o revocare o modificare l’ordine inoltrato.
3.3 Zucchero Shop informerà il cliente via mail circa le fasi di elaborazione dell’ordine della merce oltre che sulle tempistiche di consegna;

4.CONDIZIONI DI PERSONALIZZAZIONE

4.1 Per la maggior parte degli articoli con possibilità di “personalizzazione” l'utente può scegliere e presentare una combinazione di lettere, spazi e numeri per formare un "Identificativo", un messaggio personalizzato da riportare sul proprio modello, o richiedere il ricamo del proprio logo. La nostra Società si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare un “identificativo/logo", ad esempio ove contenga un marchio commerciale di terzi o nomi di squadre sportive, atleti o celebrità che l'utente (e nemmeno Zucchero Shop) non ha diritto di usare o ancora nel caso in cui contenessero materiali giudicati inappropriati. In caso di rifiuto dell'“identificativo” l'utente sarà informato tempestivamente per email.

4.2 CONTENUTO GENERATO DALL'UTENTE

Ove l'utente proceda alla personalizzazione di modelli presenti sul sito www.zucchero.shop, concede espressamente a Zucchero Shop una licenza, non esclusiva, interamente pagata, a tempo indeterminato ed esente da royalty per l'uso, ivi compreso a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo il diritto di copiare, modificare, esporre pubblicamente, distribuire e concedere in sublicenza (in toto o in parte) il Contenuto Generato dall'Utente in oggetto per qualsivoglia finalità che la nostra Società riterrà opportuna, ivi inclusi a mero titolo esemplificativo, ma non esaustivo, lo sviluppo, la produzione e la commercializzazione di prodotti e servizi e la creazione, modifica o miglioria del Sito Web o di altri prodotti o servizi.
Il Contenuto Generato dall'Utente sarà considerato come non riservato e la nostra Società avrà diritto di utilizzare o divulgare il Contenuto Generato dall'Utente con qualsivoglia modalità, senza assumersi alcuna responsabilità o obbligo di comunicazione nei confronti dell'utente. L'utente riconosce e accetta di non poter vantare alcuna pretesa nei confronti di Zucchero Shop o di alcuna altra parte nel caso in cui il Contenuto Generato dall'Utente creato, pubblicato o inviato dall'utente sia utilizzato da Zucchero Shop o da tale altra parte come illustrato in precedenza. L'utente garantisce che ogni Contenuto Generato dall'Utente o altra informazione inviata al sito www.zucchero.shop non si configura come e non contiene materiale offensivo, pornografico, diffamatorio, blasfemo, illegale e non viola, neppure potenzialmente, i diritti di terzi o la legislazione vigente.
4.4 Rappresentazione dei prodotti (grafica –colori –ecc…)
La rappresentazione grafica dei prodotti presenti sul sito www.zucchero.shop (immagini, dati tecnici e descrizioni) è realizzata al solo scopo di illustrare il prodotto ed è puramente indicativa. I prodotti possono pertanto differire da quanto rappresentato sul video per ragioni tecniche. (es: divergenza cromatica)

5. PROPRIETÀ DEI BENI

I prodotti rimangono proprietà di Zucchero Shop fino al loro completo pagamento.

6. PREZZI E COSTI DI SPEDIZIONE

6.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro e contengono la rispettiva imposta sul valore aggiunto stabilita dalla legge. Ci possono essere costi di spedizione aggiuntivi in base alla quantità ordinata e dal paese di destinazione. I costi aggiuntivi di spedizione, a seconda della metodologia prescelta, verranno preventivamente sottoposti all’attenzione del cliente in modo automatico durante la procedura di acquisto.

7. METODI DI PAGAMENTO

7.1 Le forme di pagamento accettate sono le seguenti:

Il Fornitore accetta il pagamento dei prodotti ordinati a mezzo di Carte di Credito (circuiti Mastercard,Visa,) e PayPal. I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente da Banca Unicredit; i dati PayPal vengono gestiti direttamente da PayPal. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia di ultima generazione che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca. Ogni eventuale rimborso all'Acquirente, se questi ne avrà diritto, verrà accreditato mediante storno del pagamento con carta di credito o PayPal al massimo entro 30 gg. dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso.

8. GARANZIA

8.1. Tutti i prodotti commercializzati sono coperti dalla garanzia prevista per legge sia nei rapporti con privati che per le vendite professionali (effettuate quindi ad aziende, società, ditte individuali o a qualsiasi titolare di P.Iva)
8.2. In caso di non possibile riparazione del prodotto si procederà alla sua sostituzione con modello identico o compatibile.
8.3 La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso. In caso di difetto di conformità, Zucchero Shop provvede, senza spese per il Cliente (escluse le spese per i trasporti), al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione fino alla risoluzione del problema.
8.4. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione non fosse possibile sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 12 mesi dal momento del rilascio.
8.5 Nessun danno può essere richiesto per i tempi impiegati nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia o per qualsiasi danno per mancato guadagno in seguito al presentarsi del difetto del prodotto.
8.6 La volontaria manomissione dei prodotti o comuni problematiche legate al normale utilizzo e/o usura del prodotto, esclude qualsiasi forma di garanzia.

9. RESPONSABILITÀ

9.1 Zucchero Shop non sarà responsabile in alcun caso e per qualsiasi titolo di danni a persone e/o cose derivanti da utilizzo improprio dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.zucchero.shop

10. LEGGI APPLICABILI E GIURISDIZIONE

10.1 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. La competenza e il foro esclusivo per ogni eventuale azione legale intentata dall’Acquirente ai sensi delle presenti condizioni o di eventuali ulteriori garanzie legali sarà il Tribunale di Milano.

10.2 RINVIO

Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto si applicano le norme di legge italiana vigente.

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